Library · Reise & Unterkunft – Prozessgruppen
HSG · Unterbringung / Housing
Die größte Gruppe: Hotels, Kontingente, Rooming Lists.
17 Prozesse
Überblick
Für wen
Teams, die Reisen und Unterbringung für viele Personen organisieren
Du brauchst
Stammdaten der Reisenden und einen Terminplan
Du bekommst
17 beschriebene Abläufe mit Auslöser, Automatisierungsgrad und Priorität
| ID | Prozess | Auslöser | Autom. | Prio |
|---|---|---|---|---|
HSG-010 | Marktrecherche Unterkünfte am Drehort | Motiv bestätigt und Übernachtungsbedarf > 0 | ASSIST | Später |
HSG-020 | Anfrage/RFP an Hotels und Apartmentanbieter versenden | Shortlist aus HSG-010 freigegeben | VOLL | Do-first |
HSG-030 | Angebote vergleichen und bewerten | ≥ 2 Angebote eingegangen oder Angebotsfrist erreicht | ASSIST | Do-first |
HSG-040 | Kontingent/Allotment verhandeln | Anbieter ausgewählt und Bedarf ≥ `{{ALLOTMENT_MIN_ZIMMER}}` | MAN | Nicht lohnend |
HSG-050 | Kontingent verwalten und Abrufquote überwachen | Allotment-Vertrag aktiv, täglicher Abgleich | VOLL | Do-first |
HSG-060 | Vertrag und Konditionen prüfen, Stornofristen erfassen | Vertrag oder Buchungsbestätigung liegt vor | HITL | Do-first |
HSG-070 | Zimmerkategorie- und Budgetlogik festlegen | Budget freigegeben (FIN-010) und Anbieter ausgewählt | HITL | Do-first |
HSG-080 | Zimmer nach Regelwerk zuteilen | Bedarfsplan-Baseline und Kontingent vorhanden | HITL | Do-first |
HSG-090 | Rooming List erstgenerieren | Zuteilung abgeschlossen, Anreise − `{{ROOMING_LIST_DEADLINE_TAGE}}` | VOLL | Do-first |
HSG-100 | Rooming List aktualisieren und versionieren | Änderung an Person, Zeitraum oder Zimmer | VOLL | Do-first |
HSG-110 | Änderungen an die Unterkunft kommunizieren | neue Rooming-List-Version freigegeben | VOLL | Do-first |
HSG-120 | Check-in steuern und Schlüsselausgabe organisieren | Anreisetag erreicht | ASSIST | Später |
HSG-130 | Check-out abwickeln und mit Buchungsdaten abgleichen | Abreisetag erreicht oder Hotel-Abreiseliste eingegangen | ASSIST | Später |
HSG-140 | Langzeit- und Serviced-Apartment-Prozess durchführen | Aufenthaltsdauer > `{{LANGZEIT_SCHWELLE_NÄCHTE}}` | HITL | Big Bet |
HSG-150 | Sonderbedarf Unterbringung abwickeln | Sonderbedarf-Flag aus DAT-040, DAT-050 oder CST-020 | HITL | Später |
HSG-160 | Schadens- und Beschwerdefall in der Unterkunft bearbeiten | Meldung durch Person oder Unterkunft | HITL | Später |
HSG-170 | No-Show und vorzeitige Abreise handhaben | Hotel meldet No-Show oder Person reist vorzeitig ab | HITL | Do-first |